블럭스 추천 레시피

홈 화면 또는 좌측 메뉴의 [블럭스 추천 레시피] 에서 자주 활용되는 CRM 케이스를 템플릿으로 바로 가져올 수 있습니다. 카드를 클릭하면 타깃팅 조건 · 메시지 소재 · 딜레이 · 종료 조건이 미리 구성된 상태로 캠페인 또는 시나리오 편집 화면이 열려요. 내용을 검토·수정한 뒤 활성화하면 됩니다.

홈 또는 좌측 메뉴의 블럭스 추천 레시피에서 카테고리별 템플릿을 확인할 수 있습니다.

레시피 따라하기

각 레시피의 노드 구성과 설정값, 활성화 전 체크 항목을 정리했습니다. 레시피 이름을 클릭해 펼쳐서 확인하세요.

쿠폰으로 복귀 혜택 안내 (캠페인)

최근 5개월 동안 방문(visit)이 없는 휴면·이탈 위험 고객에게 카카오 브랜드 메시지로 5,000원 복귀 쿠폰을 안내해 한 번 더 매장에 들어오게 만드는 일회성 캠페인 레시피입니다.

캠페인 구성 요약

캠페인은 시나리오처럼 노드 흐름을 그리지 않고, 발송 대상 + 메시지 + 발송 시점 세 가지를 한 화면에서 설정합니다. 레시피로 생성된 기본 구성은 다음과 같아요.

항목	설정 값
발송 채널	카카오 브랜드 메시지 — 이미지형 (I 타입, 채널 친구)
발송 대상	추가 필터로 최근 150일(5개월) 이내 visit 이벤트 없음
발송 시점	미설정 (레시피에서는 비워져 있음 — 운영자가 일회성 즉시·예약 또는 주기성 중 선택)
성과 측정 이벤트	미설정 (전환을 확인하려면 order 등 운영자가 직접 지정)

팁

"최근 5개월 미방문" 조건은 추가 필터에서 visit 이벤트 미발생 + 기간 150일 형태로 표현됩니다. 애플리케이션이 보내는 이벤트 이름이 다르다면(예: page_visit, session_start) 해당 이벤트로 바꿔서 연동 데이터에 맞춰 주세요.

팁

order vs purchase 이벤트 — order는 주문 건 단위로 적재되고, purchase는 주문 내 상품 단위로 적재됩니다. 주문 건 기준으로 조건을 걸려면 order를, 특정 상품 단위로 조건을 걸려면 purchase를 사용하세요.

• order 예시: "최근 30일 내 주문 3건 이상인 VIP 고객" — 몇 번 주문했는지가 중요할 때
• purchase 예시: "특정 카테고리 상품을 구매한 고객에게 관련 상품 추천" — 어떤 상품을 샀는지가 중요할 때

메시지 본문

카카오 브랜드 메시지 이미지형이며 카카오톡 채널 친구(I 타입)에게 마케팅 수신 동의 여부와 무관하게 발송됩니다.

본문 (예시)

👋 {{ name | default: "고객" }}님, 오랜만에 뵙네요!
{{ name | default: "고객" }}님만을 위한 선물을 준비했어요 🎁

다시 돌아와 주신다면,
즉시 사용 가능한 5,000원 쿠폰을 드려요.
지금 열고 확인해보세요!

메시지 항목	설정 값
타깃 타입	I (채널 친구) — 채널 친구이면 마케팅 수신 동의 없이도 발송 가능
이미지	운영자가 직접 업로드 (레시피에서는 비어 있음)
버튼	운영자가 직접 추가 (쿠폰 사용 페이지·앱 딥링크 등)

경고

카카오 브랜드 메시지는 채널 친구 수 5만 명 이상 등 발송 자격 조건을 충족한 비즈니스 채널만 사용할 수 있습니다. 자격 조건과 등록 절차는 [채널 > 카카오 브랜드 메시지]와 [시작하기 > 계정 세팅하기]를 참고해 주세요.

발송 전 체크리스트

레시피로 만든 캠페인을 활성화하기 전에 아래 항목을 확인해 주세요.

확인 항목	설명
visit 이벤트 적재	"최근 150일 미발생" 조건은 visit 이벤트가 정상 적재되어 있어야 의미가 있습니다. 이벤트 이름이 다르면(page_visit, session_start 등) 추가 필터의 이벤트 타입을 해당 이름으로 변경하세요.
휴면 기간 (150일)	5개월은 일반적인 이커머스 휴면 기준이지만, 업종에 따라 60일·90일·1년 등으로 조정할 수 있습니다. [예상 모수 계산하기]로 점검하세요.
쿠폰 금액 · 문구	5,000원 쿠폰은 예시입니다. 실제 운영 중인 복귀 쿠폰 정책으로 바꾸고, AI 메시지 빌더로 톤을 다듬는 것도 권장합니다.
이미지 · 버튼 URL	이미지 파일과 버튼 URL이 비어 있습니다. 카카오 브랜드 메시지 이미지 가이드(800×400 권장 등)를 따라 이미지를 첨부하고, 버튼은 쿠폰함·랜딩 페이지로 연결해 주세요.
발송 시점	레시피에는 발송 일정이 비어 있습니다. 카카오 브랜드 메시지 발송 가능 시간(오전 8시 ~ 오후 8시 50분) 안에서 즉시 또는 예약 일시를 골라 주세요.
성과 측정 이벤트	복귀 캠페인의 성과는 보통 order 또는 visit 재발생으로 측정합니다. 전환 이벤트와 기준 기간(예: 7일)을 지정하면 결과 화면에서 전환율을 자동 확인할 수 있어요.
내부 테스트 발송	미리보기에서 테스트 발송을 내부 수신자로 한 번 보내 본문·이미지·버튼이 의도대로 보이는지 확인 후 활성화하세요.

구매페이지 이탈 상품 리마인드 (캠페인)

어제 결제 페이지(orderform_view) 까지 들어왔지만 주문(order)은 하지 않은 고객에게, 가장 최근 본 상품 이미지를 함께 띄워 카카오 브랜드 메시지로 한 번 더 결제 유도하는 일회성 캠페인 레시피입니다.

캠페인 구성 요약

항목	설정 값
발송 채널	카카오 브랜드 메시지 — 이미지형 (I 타입, 채널 친구)
발송 대상	추가 필터 두 줄로 결제 직전 이탈자만 정확히 골라내요: • 어제 (정확히 1일 전) orderform_view 발생 • 그 이후로 지금까지 order 미발생
발송 시점	미설정 (레시피에서는 비워져 있음 — 일반적으로 다음 날 오전·오후 시간대에 일회성 즉시·예약 발송)
성과 측정 이벤트	미설정 (전환을 확인하려면 order 같은 이벤트를 운영자가 직접 지정)

팁

추가 필터의 핵심은 "정확히 1일 전" 시점입니다. 시간 윈도우를 넓히면(예: 7일 이내) 이미 전환·이탈된 유저까지 섞여 들어와 효율이 떨어집니다. 어제 이탈자만 골라야 메시지의 "방금 보신 상품" 맥락이 살아납니다.

팁

order vs purchase 이벤트 — order는 주문 건 단위로 적재되고, purchase는 주문 내 상품 단위로 적재됩니다. 주문 건 기준으로 조건을 걸려면 order를, 특정 상품 단위로 조건을 걸려면 purchase를 사용하세요.

• order 예시: "최근 30일 내 주문 3건 이상인 VIP 고객" — 몇 번 주문했는지가 중요할 때
• purchase 예시: "특정 카테고리 상품을 구매한 고객에게 관련 상품 추천" — 어떤 상품을 샀는지가 중요할 때

메시지 본문

본문 (예시)

혹시 주문을 잊으셨나요?
{{ name | default: "고객" }}께서 잊지 않도록 쿠폰을 드릴게요!

메시지 항목	설정 값
타깃 타입	I (채널 친구) — 채널 친구이면 마케팅 수신 동의 없이도 발송 가능
이미지	{{ latest_product_detail_view_item.brand_message_image_url }} (유저가 마지막으로 본 상품 상세 이미지를 자동 삽입)
버튼	1개 — 지금 구매하기 (레시피에는 URL이 비어 있음)

팁

메시지 이미지는 유저별로 다른 상품 이미지가 들어가는 개인화 변수입니다. 추천 설정 없이도 카탈로그에 채워진 상품 정보로 자동 치환되므로, 카탈로그의 브랜드 메시지 이미지 URL이 모든 상품에 채워져 있어야 합니다. 자세한 변수 활용은 [개인화 > AI 상품 추천 메시지]와 [상품 카탈로그 연동]을 참고해 주세요.

발송 전 체크리스트

레시피로 만든 캠페인을 활성화하기 전에 아래 항목을 확인해 주세요.

확인 항목	설명
orderform_view · order 이벤트 적재	결제 페이지 진입 이벤트 이름이 다르면(checkout_view, payment_view 등) 추가 필터의 이벤트 타입을 해당 이름으로 변경해야 발송 모수가 정상으로 잡힙니다.
시간 윈도우 (1일 전)	매일 발송이면 "어제 1일 전"이 적합하지만, 주 1회 운영이면 윈도우를 7일로 넓혀야 모수가 적당히 차요. [예상 모수 계산하기]로 점검해 주세요.
버튼 URL	지금 구매하기 버튼의 모바일·PC URL이 빈 값입니다. 결제 페이지 URL 또는 딥링크로 채워 주세요. 유저별 상품 페이지로 보내려면 [개인화 변수]를 활용합니다.
쿠폰 문구	본문에 "쿠폰을 드릴게요"라고 적혀 있는데 실제로 발급하지 않으면 신뢰가 떨어집니다. 쿠폰을 발급한다면 버튼 랜딩에서 사용 흐름을 명확히 안내해 주세요.
발송 시점	전날 이탈자에게 보내는 캠페인이므로 다음 날 오전 9~11시 또는 오후 6~8시 시간대가 효과적입니다. 카카오 브랜드 메시지는 오전 8시 ~ 오후 8시 50분 사이에만 발송 가능해요.
성과 측정 이벤트	order로 1~2일 내 전환을 보는 것이 일반적입니다. 전환 이벤트와 기준 기간을 지정하면 결과 화면에서 자동 집계됩니다.
내부 테스트 발송	미리보기에서 테스트 발송을 내부 수신자로 한 번 보내 본문·이미지(개인화 변수)·버튼이 의도대로 치환·표시되는지 확인 후 활성화하세요.

신규 회원 첫구매 유도 (시나리오)

신규 회원가입(signup) 직후 2번의 카카오 브랜드 메시지로 첫 구매를 유도하고, 그 사이에 주문(order)이 발생하면 시나리오를 자동으로 종료시키는 시나리오 레시피입니다.

전체 노드 Flow

홈 → 블럭스 추천 레시피 → 「신규 회원 첫구매 유도」를 선택하면 아래 6개 노드로 구성된 시나리오가 자동으로 생성돼요.

순서	노드 종류	설정 요약
①	시작	signup 이벤트가 발생한 모든 유저
②	딜레이	1시간 대기
③	메시지 #1	카카오 브랜드 메시지 — 신규 고객 환영 + 20% 할인 쿠폰 안내
④	딜레이	2일 대기
⑤	메시지 #2	카카오 브랜드 메시지 — AI 개인화 추천 상품으로 한정 혜택 리마인드
⑥	종료	order 이벤트가 발생할 때 즉시 종료

팁

레시피 템플릿이 자동으로 만들어 주는 것은 노드 구성과 메시지 초안이에요. 발신 프로필 · 쿠폰 URL · 추천 풀 조건은 애플리케이션마다 다르므로, 발송 전에 각 노드를 한 번씩 열어 자체 데이터로 교체하고 활성화해 주세요.

① 시작 — 가입 이벤트 트리거

신규 회원가입을 시나리오의 진입 트리거로 사용합니다.

항목	설정 값
시작 조건	signup 이벤트
시작일시	시작일시 없음 (시나리오를 활성화하면 그 시점부터 발생하는 가입 건이 진입)
대상 유저	전체 유저
추가 필터	없음

② 딜레이 — 1시간 대기

가입 직후 유저가 앱을 닫기 전, 짧은 텀을 두고 첫 메시지를 발송합니다. 가입 흐름이 끝나기까지의 잔여 시간을 확보하면서도 신선도가 살아 있는 시점에 도달해요.

항목	설정 값
대기 유형	지정된 시간만큼 대기
다음 단계로 넘어가기 전	1시간 동안 대기 후
특정 시간 설정	OFF

③ 메시지 #1 — 환영 + 첫 구매 한정 쿠폰 안내

가입 1시간 뒤, 카카오 브랜드 메시지로 환영 인사와 함께 첫 구매에만 적용되는 20% 할인 쿠폰을 강하게 어필해 즉시 구매로 연결시킵니다.

항목	설정 값
발송 채널	카카오 브랜드 메시지
발신 프로필	애플리케이션의 카카오 발신 프로필
버튼	1개 — 쿠폰 사용 페이지로 이동

본문 (예시)

🎉 신규 고객님을 위한 특별 혜택! 🎉
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경고

본문의 할인율 / 쿠폰 조건 / 이모지는 모두 샘플 값입니다. 발송 전에 실제 운영 중인 첫 구매 쿠폰 정책으로 바꿔 주세요. 카카오 브랜드 메시지 작성 규칙은 [채널 > 카카오 브랜드 메시지]를 참고하세요.

④ 딜레이 — 2일 대기

첫 메시지를 받고도 구매가 없는 유저에게 한 번 더 닿기 전, 2일을 기다립니다. (가입 후 누적 약 2일차에 두 번째 메시지가 발송됩니다.)

항목	설정 값
대기 유형	지정된 시간만큼 대기
다음 단계로 넘어가기 전	2일 동안 대기 후
특정 시간 설정	OFF

⑤ 메시지 #2 — AI 개인화 추천 상품 리마인드

쿠폰 안내만으로 움직이지 않은 유저에게, 이번에는 개인 취향 기반 AI 추천 상품을 본문에 끼워 넣어 한 번 더 첫 구매를 유도합니다.

항목	설정 값
발송 채널	카카오 브랜드 메시지
발신 프로필	애플리케이션의 카카오 발신 프로필
상품 추천 정보	{{ item_recommendations.0 }} 변수 — 1순위 추천 상품의 이름을 본문에 자동 삽입
버튼	1개 — 추천 상품/한정 혜택 페이지로 이동

본문 (예시)

{{ name | default: "고객" }}님 취향에 딱 맞는 {{ item_recommendations.0.name | default: "추천 상품" }}은 어떠세요? 💖
한정 혜택과 함께 준비되어 있으니 지금 바로 클릭해 만나보세요.

팁

item_recommendations.0.* 변수는 추천 설정이 함께 저장돼 있어야 동작합니다. 메시지 노드에서 상품 추천 정보 → 설정하기로 추천 유형(예: 유저 취향 상품 추천)과 조건을 지정한 뒤 사용해야 빈 값으로 발송되지 않아요. 자세한 활용은 [개인화 > AI 상품 추천 메시지]를 참고하세요.

⑥ 종료 — 주문 발생 시 즉시 종료

시나리오 진입 후 어느 시점에서든 주문 이벤트(order) 가 발생하면, 남은 메시지 발송을 중단하고 시나리오를 종료합니다. 이미 첫 구매를 한 유저에게 "첫 구매 유도" 메시지가 더 이상 가지 않도록 막는 안전 장치예요.

항목	설정 값
종료 조건	order 이벤트가 발생할 때 즉시 종료

팁

종료 노드는 시나리오의 어느 노드에서 대기 중이든 상관없이 동작합니다. 가입 1시간 뒤 메시지 #1을 받기 전에 구매가 발생하면 메시지 자체가 발송되지 않고 즉시 종료됩니다.

발송 전 체크리스트

레시피로 만든 시나리오를 활성화하기 전에 아래 항목을 확인해 주세요.

확인 항목	설명
발신 프로필 · 채널 정보	메시지 #1·#2는 카카오 브랜드 메시지로 설정되어 있습니다. 발신 프로필이 우리 카카오톡 채널로 잡혀 있는지, 채널 친구 수 5만 명 이상 조건이 충족됐는지 [시작하기 > 계정 세팅하기]를 참고해 점검해 주세요.
할인율 · 쿠폰 문구	레시피 본문은 모두 예시 문구입니다. 첫 구매 할인율, 쿠폰 사용 조건, 브랜드 톤에 맞춰 수정해 주세요. AI 메시지 빌더로 톤만 바꿔 빠르게 변형할 수도 있습니다.
쿠폰 / 랜딩 URL	버튼 URL이 모두 샘플 값입니다. 모바일·PC URL을 실제 쿠폰함·랜딩 페이지로 바꿔 주세요. 유저별 쿠폰 코드가 필요하다면 [개인화 변수]를 활용합니다.
메시지 #2 AI 추천 설정	item_recommendations.0.name 변수가 포함되어 있습니다. 상품 추천 정보 → 설정하기에서 추천 유형과 조건을 지정하지 않으면 빈 값으로 발송될 수 있어요. 추천 풀 크기도 상품 수 확인으로 점검해 주세요.
종료 트리거 이벤트	구매 이벤트 이름이 order가 아니라면(예: purchase, checkout_completed) 종료 조건을 해당 이벤트로 변경해야 첫 구매 유저에게 중복 발송이 가지 않습니다.
내부 테스트 발송	오디언스를 내부 인원으로 한정해 시나리오를 활성화하고, 1시간 뒤·2일 뒤에 메시지가 의도대로 도착하는지 확인 후 본 발송을 진행하세요.

재구매 유도 (시나리오)

구매(purchase) 후 30일이 지나도 재구매가 없는 고객에게 카카오 브랜드 메시지로 재구매를 유도하고, 5일 뒤에는 AI 추천 상품 캐러셀을 발송해 크로스셀·리텐션을 동시에 잡는 시나리오 레시피입니다.

전체 노드 Flow

순서	노드 종류	설정 요약
①	시작	purchase 이벤트가 발생한 모든 유저
②	딜레이	30일 대기
③	메시지 #1	카카오 브랜드 메시지(이미지형) — 구매 상품 기반 재구매 유도
④	딜레이	5일 대기
⑤	메시지 #2	카카오 브랜드 메시지(캐러셀형) — AI 추천 상품 4장 캐러셀
⑥	종료	order 이벤트가 발생할 때 즉시 종료

팁

이 시나리오의 핵심은 30일이라는 재구매 주기입니다. 소모품(화장품·건강식품·생활용품 등)처럼 일정 주기로 재구매가 발생하는 상품에 특히 효과적이에요. 업종에 따라 14일·60일·90일 등으로 조정해 주세요.

① 시작 — 구매 이벤트 트리거

구매를 완료한 유저를 시나리오에 진입시킵니다.

항목	설정 값
시작 조건	purchase 이벤트
시작일시	시작일시 없음 (시나리오를 활성화하면 그 시점부터 발생하는 구매 건이 진입)
대상 유저	전체 유저
추가 필터	없음

② 딜레이 — 30일 대기

구매 직후에는 재구매 욕구가 낮으므로, 상품을 충분히 사용한 뒤 재구매를 고민할 시점까지 기다립니다.

항목	설정 값
대기 유형	지정된 시간만큼 대기
다음 단계로 넘어가기 전	30일 동안 대기 후

③ 메시지 #1 — 재구매 유도 브랜드 메시지

구매 30일 뒤, 시작 이벤트에 포함된 상품(trigger_event.item) 정보를 이미지·본문에 끼워 넣어 **"이전에 구매하신 그 상품"**을 정확히 짚어주는 카카오 브랜드 메시지입니다.

항목	설정 값
발송 채널	카카오 브랜드 메시지 — 이미지형
이미지	{{ trigger_event.item.brand_message_image_url }} (시작 이벤트 상품의 카카오 브랜드 메시지용 이미지 URL)
버튼	1개 — 재구매 바로가기

본문 (예시)

고객님, {{ trigger_event.item.name | default: "제품" }} 다 사용하셨나요?
다시 찾아주시는 고객님께 드리는 특별 혜택!

✔ 재구매 시 10% 할인 + 적립금 5,000원 선물🎁
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서둘러 다시 만나보세요😊

경고

본문의 할인율 · 적립금 · 이모지는 모두 샘플 값입니다. 발송 전에 실제 운영 중인 재구매 혜택 정책으로 바꿔 주세요.

④ 딜레이 — 5일 대기

첫 메시지를 받고도 재구매가 없는 유저에게, 5일 뒤 AI 추천 상품으로 한 번 더 자극합니다.

항목	설정 값
대기 유형	지정된 시간만큼 대기
다음 단계로 넘어가기 전	5일 동안 대기 후

⑤ 메시지 #2 — AI 추천 상품 캐러셀

이전 구매 상품과 유사하거나 보완적인 AI 추천 상품 4개를 캐러셀 형태로 발송합니다. 단순 리마인드를 넘어 크로스셀 기회를 만들어요.

항목	설정 값
발송 채널	카카오 브랜드 메시지 — 캐러셀형 (리스트)
캐러셀 장수	4장
상품 추천 정보	{{ item_recommendations.N }} 변수 — 추천 상품의 이름·이미지·URL을 자동 삽입

캐러셀 구성 (예시)

장	헤더	버튼
1	함께하면 좋은 추천상품	상품보기
2	놓치면 아쉬운 상품	자세히보기
3	특별한 할인중 상품	할인받기
4	리뷰 좋은 인기템 상품	후기보기

팁

item_recommendations.N.* 변수는 상품 추천 정보 설정이 함께 저장돼 있어야 동작합니다. 메시지 노드에서 상품 추천 정보 → 설정하기로 추천 유형(예: 유저 취향 상품 추천, 시작 이벤트 상품 기반 추천)과 조건을 지정한 뒤 사용해야 빈 값으로 발송되지 않아요. 자세한 활용은 [개인화 > AI 상품 추천 메시지]를 참고하세요.

⑥ 종료 — 주문 발생 시 즉시 종료

시나리오 진입 후 어느 시점에서든 주문 이벤트(order) 가 발생하면, 남은 메시지 발송을 중단하고 시나리오를 종료합니다. 이미 재구매를 한 유저에게 불필요한 메시지가 가지 않도록 막는 안전 장치예요.

항목	설정 값
종료 조건	order 이벤트가 발생할 때 즉시 종료

발송 전 체크리스트

레시피로 만든 시나리오를 활성화하기 전에 아래 항목을 확인해 주세요.

확인 항목	설명
재구매 주기 (30일)	30일은 소모품 기준 평균치입니다. 가구·가전처럼 주기가 긴 상품은 6090일, 식품처럼 짧은 상품은 1421일로 조정해 주세요.
purchase 이벤트의 item 연동	trigger_event.item.name 변수가 빈 값이면 메시지 #1 본문이 어색해집니다. 이벤트 페이로드에 item 객체(name, brand_message_image_url 등)가 포함되어 있는지 점검해 주세요.
할인율 · 적립금 문구	"10% 할인 + 적립금 5,000원"은 예시입니다. 실제 운영 중인 재구매 혜택 정책으로 바꿔 주세요.
메시지 #2 AI 추천 설정	캐러셀에 item_recommendations.N 변수가 포함되어 있습니다. 상품 추천 정보 → 설정하기에서 추천 유형과 조건을 지정하지 않으면 빈 값으로 발송될 수 있어요.
종료 트리거 이벤트	구매 이벤트 이름이 order가 아니라면(예: purchase, checkout_completed) 종료 조건을 해당 이벤트로 변경해야 재구매 유저에게 중복 발송이 가지 않습니다.
내부 테스트 발송	오디언스를 내부 인원으로 한정하고, 30일·5일 딜레이를 임시로 짧게 줄여(예: 5분·1분) 메시지 #1·#2가 의도대로 도착하는지 확인 후 활성화하세요.

장바구니 구매 유도 (시나리오)

유저가 상품을 장바구니에 담은(cartadd) 직후 1시간 뒤 카카오 브랜드 메시지로 리마인드를 보내고, 1일 뒤에는 웹훅으로 쿠폰을 자동 발급한 다음, 유저가 쿠폰 안내 메시지를 확인했는지(message_received)에 따라 알림톡 추가 푸시 여부를 분기하는 시나리오 레시피입니다.

전체 노드 Flow

홈 → 블럭스 추천 레시피 → 「장바구니 구매 유도」를 선택하면 아래 8개 노드로 구성된 시나리오가 자동으로 생성돼요.

순서	노드 종류	설정 요약
①	시작	cartadd 이벤트가 발생한 모든 유저
②	딜레이	1시간 대기
③	메시지 #1	카카오 브랜드 메시지(이미지형) — 장바구니에 담은 그 상품을 시드로 리마인드
④	딜레이	1일 대기
⑤	메시지 #2	웹훅 — 쿠폰 발급 API 호출
⑥	분기	message_received 이벤트 발생 여부로 분기 (미수신 시 30분 추가 대기)
⑦	메시지 #3	카카오 알림톡 — 쿠폰 사용 안내 (템플릿 직접 선택)
⑧	종료	order 이벤트가 발생할 때 즉시 종료

팁

이 시나리오의 핵심은 시작 이벤트(cartadd)에 포함된 상품 정보를 메시지 #1의 본문·이미지에 그대로 끼워 넣어, "방금 담은 그 상품"을 정확히 짚어주는 것입니다. 마지막 행동 기반 추천(latest_cartadd_item)과 달리 시드가 시나리오 진입 시점에 고정되므로, 1시간 뒤 발송 시점에 다른 상품이 들어와도 흔들리지 않습니다.

① 시작 — 장바구니 담기 이벤트 트리거

상품을 장바구니에 담은 유저를 시나리오에 진입시킵니다.

항목	설정 값
시작 조건	cartadd 이벤트
시작일시	시작일시 없음
대상 유저	전체 유저
추가 필터	없음

② 딜레이 — 1시간 대기

장바구니에 담자마자 결제로 이어지는 유저는 굳이 메시지로 자극할 필요가 없으므로, 1시간 동안 자연 결제 흐름을 기다린 뒤 미결제 유저에게만 다음 단계를 진행합니다. (시나리오에서는 ⑧ 종료 노드가 order 이벤트를 감지하므로, 1시간 이내 결제한 유저는 자동으로 빠집니다.)

항목	설정 값
대기 유형	지정된 시간만큼 대기
다음 단계로 넘어가기 전	1시간 동안 대기 후

③ 메시지 #1 — 장바구니 담은 상품 리마인드

시작 이벤트에 포함된 상품(trigger_event.item) 정보를 이미지·본문에 그대로 끼워 넣어, **"방금 담은 그 상품"**을 정확히 보여주는 카카오 브랜드 메시지입니다.

항목	설정 값
발송 채널	카카오 브랜드 메시지 — 이미지형
이미지	{{ trigger_event.item.brand_message_image_url }} (시작 이벤트 상품의 카카오 브랜드 메시지용 이미지 URL)
버튼	1개 — 결제하러 가기

본문 (예시)

안녕하세요 고객님!
장바구니에 담아두신 {{ trigger_event.item.name | default: "상품" }},
아직 구매하지 않으셨나요?

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경고

이미지·이름 변수가 비어 있는 상품(예: 카탈로그에 brand_message_image_url이 채워지지 않은 상품)은 빈 값으로 발송될 수 있어요. [상품 카탈로그 연동]에서 카카오 브랜드 메시지용 이미지 URL이 모든 상품에 채워져 있는지 확인해 주세요.

④ 딜레이 — 1일 대기

1시간 리마인드를 받고도 결제하지 않은 유저에게 하루 더 시간을 주고, 다음 단계인 쿠폰 발급으로 강하게 푸시합니다.

항목	설정 값
대기 유형	지정된 시간만큼 대기
다음 단계로 넘어가기 전	1일 동안 대기 후

⑤ 메시지 #2 — 웹훅으로 쿠폰 자동 발급

카카오 메시지로 쿠폰 코드를 직접 보내는 대신, 외부 쿠폰 발급 API를 웹훅으로 호출해 유저별 쿠폰을 발급합니다. 발급 결과는 일반적으로 애플리케이션의 메시지함(앱푸시·인앱·이메일 등) 또는 다음 ⑦ 알림톡으로 전달됩니다.

항목	설정 값
발송 채널	웹훅
메서드	POST
URL	쿠폰 발급 API URL (애플리케이션 자체 백엔드)

경고

웹훅 URL은 레시피에서 빈 값입니다. 애플리케이션의 쿠폰 발급 API를 호출하도록 실제 URL과 인증 헤더·페이로드를 채워 주세요. 웹훅 호출이 실패하면 다음 분기 노드까지 그대로 진행되므로, 쿠폰이 정상 발급됐는지 별도 모니터링이 필요합니다.

⑥ 분기 — 쿠폰 안내 수신 여부에 따라 갈림

웹훅 발급 직후 유저가 쿠폰 안내 메시지를 받았는지(message_received) 를 확인합니다. 받았으면 굳이 알림톡을 한 번 더 보내지 않고 종료, 받지 않았으면 알림톡으로 한 번 더 푸시합니다.

항목	설정 값
분기 조건	message_received 이벤트 발생 여부
대상 유저	전체 유저
미발생 시 추가 대기	30분 (이 시간 안에 이벤트가 들어오면 분기 통과, 끝나면 미발생 가지로 이동)

⑦ 메시지 #3 — 알림톡으로 쿠폰 안내 (message_received 미발생 가지)

쿠폰을 발급했지만 유저가 아직 인지하지 못한 경우(쿠폰 안내 메시지 미수신), 정보성 채널인 알림톡으로 한 번 더 안내합니다. 알림톡은 마케팅 수신 동의 여부와 무관하게 도달하므로 안전망 역할을 해요.

항목	설정 값
발송 채널	카카오 알림톡
알림톡 템플릿	사용자가 직접 선택 (레시피에는 템플릿이 비어 있음)

경고

알림톡은 카카오에서 사전 검수된 템플릿으로만 발송됩니다. "쿠폰 발급 안내" 성격의 사내 템플릿을 골라 매핑해 주세요. 템플릿 등록·검수 절차는 [채널 > 카카오 알림톡]에서 확인할 수 있습니다.

⑧ 종료 — 주문 발생 시 즉시 종료

시나리오 진입 후 어느 시점에서든 주문 이벤트(order) 가 발생하면, 남은 메시지 발송을 중단하고 시나리오를 종료합니다. 이미 결제한 유저에게 "장바구니 결제 유도" 메시지가 더 이상 가지 않도록 막는 안전 장치예요.

항목	설정 값
종료 조건	order 이벤트가 발생할 때 즉시 종료

발송 전 체크리스트

레시피로 만든 시나리오를 활성화하기 전에 아래 항목을 확인해 주세요.

확인 항목	설명
cartadd 이벤트의 item 연동	trigger_event.item.name 변수가 빈 값이면 메시지 #1 본문이 어색해집니다. 이벤트 페이로드에 item 객체(name, brand_message_image_url 등)가 포함되어 있는지 점검해 주세요.
메시지 #2 웹훅 URL	레시피의 웹훅은 빈 값입니다. 실제 쿠폰 발급 엔드포인트로 URL과 인증 헤더·페이로드를 채워 주세요. 호출 실패 시 다음 분기로 그대로 흘러가므로 별도 모니터링이 필요합니다.
message_received 이벤트 연동	쿠폰 안내 메시지 도달 시 message_received 이벤트를 적재하지 않으면, 모든 유저가 알림톡까지 받게 됩니다. 애플리케이션의 이벤트 연동을 확인해 주세요.
메시지 #3 알림톡 템플릿	알림톡 노드의 템플릿이 비어 있습니다. "쿠폰 사용 안내" 성격의 사내 알림톡 템플릿 중 적절한 것을 골라 매핑해 주세요.
종료 트리거 이벤트	구매 이벤트 이름이 order가 아니라면(예: purchase, checkout_completed) 종료 조건을 해당 이벤트로 변경해야 결제 완료 유저에게 중복 발송이 가지 않습니다.
내부 테스트 발송	오디언스를 내부 인원으로 한정해 시나리오를 활성화한 뒤 직접 장바구니에 상품을 담아, 1시간 뒤·1일 뒤에 메시지·웹훅·알림톡이 의도대로 동작하는지 확인 후 활성화하세요.