RCS 문자
RCS 문자 소개
RCS(Rich Communication Services) 는 단말 기본 메시지 앱에서 수신되는 문자 기반의 확장 메시지입니다. 별도 앱 설치 없이 로고·브랜드명이 노출되는 발신 프로필과 함께, 텍스트·이미지·버튼을 조합해 마케팅·안내 메시지를 보낼 수 있습니다.
캠페인·시나리오에서 발송 채널로 RCS 문자를 선택한 뒤, 유형(SMS · LMS · MMS 세로형 · MMS 가로형)과 발신 프로필(동일 번호의 SMS 발신 프로필 중 RCS 브랜드 설정이 연결된 프로필)을 지정하고 본문을 작성합니다.
사전 준비
RCS는 RCS Biz Center 에 등록된 브랜드와 브랜드 Key 가 연결된 발신 프로필이 있어야 발송할 수 있습니다.
자세한 등록 절차는 [시작하기 > 계정 세팅하기 > RCS (선택)]를 참고해 주세요.
광고성 RCS 발송 시에는 다음이 반드시 필요합니다.
- 유형 SMS: 본문이
(광고)로 시작 (콘솔 광고 여부 체크 시 자동 처리) - 유형 LMS · MMS: 제목이
(광고)로 시작 (동일) - 본문 하단에 무료 수신거부 안내 (예:
무료수신거부: 080-XXX-XXXX)
조건을 충족하지 않으면 통신사 정책에 따라 발송이 제한될 수 있습니다.
광고성 RCS는 전체·문자 채널 마케팅 수신 동의를 함께 확인합니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
marketing_notification_consent | 전체 마케팅 수신 동의 |
marketing_notification_sms_consent | 문자 채널 마케팅 수신 동의 |
두 필드가 모두 미설정이거나 둘 중 하나라도 false이면 발송되지 않습니다. 한 필드가 true이고 다른 필드가 미설정인 경우에는 발송됩니다.
미설정은 해당 필드가 유저 정보에 없는 상태입니다. 정확한 동의 상태를 관리하려면 두 필드를 모두 연동해 주세요.
문자(SMS/LMS/MMS) 채널과 동일한 문자 마케팅 동의 필드를 사용합니다. 별도 RCS 전용 동의 필드는 없습니다.
메시지 유형과 한도
유형은 발송 전에 직접 선택합니다. 한도를 넘기면 저장·검증 단계에서 오류가 나므로, 작성 전에 아래 표를 참고해 주세요.
콘솔에서 표시되는 유형 이름은 SMS, LMS, MMS 세로형, MMS 가로형 입니다. (내부 타입: sms, lms, mms_tall, mms_medium)
| 유형 | 본문 | 제목 | 버튼 | 이미지 |
|---|---|---|---|---|
| SMS | 최대 100자 | ❌ | 최대 1개, 라벨 각 7자 | ❌ |
| LMS | 최대 1,300자 | 최대 30자 | 최대 3개, 라벨 각 7자 | ❌ |
| MMS 세로형 | 최대 1,300자 | 최대 30자 | 최대 2개, 라벨 각 7자 | 900 × 792 px 권장, 1MB 이하 |
| MMS 가로형 | 최대 1,300자 | 최대 30자 | 최대 2개, 라벨 각 7자 | 900 × 504 px 권장, 1MB 이하 |
본문·제목·버튼 문구는 글자 수(문자 개수) 기준으로 제한됩니다. MMS 이미지 용량은 콘솔·검증 기준 1MB 이하입니다.
발신 프로필 · 발송 대상
- 메시지에 지정하는 발신 프로필은 SMS 발신 프로필과 동일 계층이며, 해당 프로필에 RCS 브랜드 Key 가 설정되어 있어야 실제 RCS 발송이 가능합니다.
- 발송 생성 시 유저에게 등록된 휴대전화 번호(
phone_number) 가 없으면 해당 유저는 발송 대상에서 제외됩니다. - 동일한 전화번호로 여러 회원이 연결되어 있는 경우, 가장 최근에 활동한 회원 한 명에게만 문자·RCS 등 전화번호 기반 발송이 이루어집니다. (동일 번호의 다른 회원 프로필에는 발송되지 않으며, 이 우선순위는 주기적으로 자동 갱신됩니다.)
광고 여부
광고 여부 체크 시 콘솔이 (광고) 접두어를 자동으로 넣거나 제거합니다.
| 유형 | 광고 토글 ON 시 |
|---|---|
| SMS | 본문 앞에 (광고) 부착 |
| LMS · MMS | 제목 앞에 (광고) 부착 |
서버 검증도 위 규칙에 맞춰 (광고) 로 시작하는지 확인합니다.
버튼
버튼 라벨은 유형별 최대 개수·글자 수 안에서 설정합니다. 콘솔에서 선택 가능한 액션은 다음과 같습니다.
| 액션 | 설명 |
|---|---|
| 웹 링크 | URL로 이동 (Liquid·단축 URL 처리 가능) |
| 전화 걸기 | 지정 번호로 발신 |
| 일정 등록 | 캘린더에 일정 추가 |
| 문자 보내기 | 문자 앱 실행 |
URL 자동 단축
본문·버튼 등에 포함된 http:// / https:// URL은 발송 처리 과정에서 애플리케이션 단축 URL 규칙에 따라 변환될 수 있습니다. 문자 채널과 마찬가지로 원본 URL을 그대로 입력하고, byte 계산·추적은 단축 결과를 기준으로 처리됩니다.
예시
| 구분 | 예시 |
|---|---|
| 작성 시 원본 | https://shop.example.com/event?utm_source=rcs |
| 단축 후(예시) | https://blx.li/aW0X3v1B |
RCS 미수신 단말 · 대체 발송
RCS 수신이 불가능한 단말·통신 환경에서는 메시지가 도달하지 않을 수 있습니다. 콘솔에서 대체 발송을 켜면, 주 채널이 RCS 문자 일 때 일반 문자(SMS/LMS/MMS) 로만 대체 메시지를 설정할 수 있습니다. (주 채널이 RCS인 경우 대체 채널로 RCS는 선택할 수 없습니다.)
개인화 변수
본문·제목·버튼 URL 등에서 Liquid 문법({{ 변수명 }})으로 개인화할 수 있습니다. 알림톡의 #{...} 문법과는 다릅니다.
내용 영역의 안내 버튼으로 변수를 삽입하거나, [개인화 변수] 문서를 참고해 주세요.
발송 전 체크리스트
RCS 발송 전 확인해 주세요.
- RCS 브랜드 Key가 연결된 발신 프로필 선택
- 유형별 본문·제목·버튼·이미지 규격 준수
- 광고성인 경우
(광고)표기 및 무료 수신거부 문구 - 광고성인 경우
marketing_notification_consent,marketing_notification_sms_consent연동 - 미수신 단말 대비 시 대체 발송(문자) 문구 작성
RCS와 일반 문자 채널은 어떻게 다른가요?
같은 휴대전화 번호로 발송하지만, RCS는 브랜드 프로필·버튼·이미지 등 리치 UI 와 별도의 포맷·한도를 사용합니다. 유저 단말이 RCS를 지원하지 않으면 수신되지 않을 수 있어 대체 발송으로 일반 문자를 준비하는 경우가 많습니다.
유형을 잘못 고르면 자동으로 바뀌나요?
아니요. 유형은 작성 시 선택한 값이 그대로 적용됩니다. 한도를 넘기면 저장 또는 검증 단계에서 오류가 발생합니다.
참고
RCS 지원 여부는 단말 모델·통신사·가입 상태에 따라 다릅니다. 통계·리포트에서 RCS 관련 오류 코드가 반복되면 대체 발송 문구와 오디언스 조건을 점검해 주세요.