알림톡 템플릿 만들기·검수 요청

알림톡은 카카오 검수를 통과한 템플릿만 발송할 수 있는 정형 메시지예요. 에이전트가 본문·버튼·변수를 갖춘 템플릿 초안을 만들어 카카오 말풍선 미리보기 카드로 보여주고, 알림톡 템플릿 생성하기를 클릭하면 임시저장 상태로 등록됩니다.

"주문 완료 안내용 알림톡 템플릿을 만들어줘"

에이전트가 구성하는 것

항목	내용
템플릿 유형	기본형, 강조표기형(상단 타이틀 강조), 이미지형(상단 2:1 이미지), 아이템 리스트형 네 가지 모두 지원
본문과 변수	검수 기준에 맞는 정보성 문구와 `#{이름}` 형태의 치환 변수
버튼	웹 링크·앱 링크·채널 추가 버튼 (최대 5개)
카테고리	카카오 검수 기준에 맞는 템플릿 카테고리 — 잘못 고르면 반려 사유가 되므로 목적에 맞게 골라요
이미지	이미지형이면 2:1 규격의 알림톡 이미지를 생성해 함께 구성할 수 있어요

기존 템플릿을 불러와 확인하거나, 임시저장·반려 상태의 템플릿을 수정할 수도 있어요.

템플릿 초안 생성 — 제안 카드에서 알림톡 템플릿 생성하기를 클릭하면 임시저장 상태로 등록돼요. 이 단계에서는 아직 카카오 검수가 시작되지 않습니다.
검수 요청 — 채팅에서 "이 템플릿 검수 요청해줘"라고 별도로 요청하면 카카오 검수가 시작돼요.
결과 확인 — 승인되면 알림톡 캠페인에 바로 쓸 수 있어요. 반려되면 반려 사유를 에이전트에게 물어 확인하고, 템플릿을 수정해 다시 검수를 요청합니다.

경고

검수 요청은 되돌릴 수 없어요. 검수 중에는 템플릿을 수정할 수 없으므로, 에이전트도 사용자가 명시적으로 요청할 때만 검수를 접수합니다. 요청 전에 본문과 버튼을 충분히 검토해 주세요.

노트

검수 중·승인 상태의 템플릿은 에이전트가 수정할 수 없어요. 승인된 템플릿을 고치려면 콘솔에서 임시저장 상태로 되돌린 뒤 수정합니다.