시작하기
오디언스는 메시지를 보낼 대상을 생성하여 캠페인 및 시나리오에서 사용할 수 있게 하는 기능이에요.
오디언스를 통해서 특정 상품 또는 카테고리에 관심이 있거나 이탈 위험에 있는 고객을 타깃팅 해보세요!
오디언스 생성하기
오디언스는 3가지 방법으로 만들 수 있어요.
AI로 목적에 맞는 유저를 자동으로 추출할 수 있습니다.
원하는 조건에 맞는 유저를 필터할 수 있습니다.
유저 정보를 CSV로 업로드하여 생성할 수 있습니다.
전체 유저는 애플리케이션마다 자동으로 생성되는 기본 오디언스입니다. 별도로 만들지 않아도 캠페인·시나리오에서 바로 선택할 수 있으며, 삭제·보관할 수 없어요.
오디언스 사용하기
1️⃣ 캠페인에서 사용하기
활성화된 오디언스는 캠페인에서 발송 대상으로 선택할 수 있습니다. 오디언스 선택 목록에서 보이지 않는다면 오디언스를 저장할 때 활성화해 보세요.
오디언스 상태는 임시저장 / 활성화 / 보관됨 세 가지가 있고, 임시저장과 보관됨 상태의 오디언스는 캠페인·시나리오 선택 목록에 노출되지 않습니다.
전체 유저를 대상으로 캠페인을 보내고 싶다면, 전체 유저를 선택해주세요.
오디언스를 선택하고 캠페인마다 추가 필터를 설정할 수 있습니다. 추가 필터는 선택한 오디언스와 AND 조건으로 결합되며, 즉 오디언스에 포함되면서 추가 필터 조건도 모두 만족하는 유저만 메시지를 받습니다.
예시) 최근 7일 동안 장바구니에 상품을 담은 오디언스가 있을 때, 보유한 포인트가 15,000원 이상인 경우만 필터링하고 싶다면 위와 같이 새 필터를 추가해주세요.
2️⃣ 시나리오에서 사용하기
시나리오를 시작할 유저를 오디언스로 선택할 수 있습니다.
시나리오 시작 노드는 다음 3가지 조건을 모두 만족할 때만 유저가 진입합니다.
- 시작 이벤트 (트리거)
- 대상 유저 (= 선택한 오디언스)
- 추가 필터 (선택 사항, 오디언스와 AND로 결합)
시나리오의 경우, 시작 이벤트에 따라서 실행되기 때문에 예상 모수를 확인할 수 없습니다.
오디언스 수정하기
활성화된 오디언스도 자유롭게 수정할 수 있습니다. 수정 가능한 항목과 적용 범위는 다음과 같습니다.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 수정 가능한 룰 | 필터 조건, 속성 기준 등 모든 룰 |
| 유형 전환 | AI 오디언스 ↔ 룰 오디언스 ↔ 커스텀 오디언스 자유롭게 전환 가능 |
| 수정 후 모수 확인 | 변경된 오디언스 모수를 즉시 확인 가능 |
| 연결된 캠페인·시나리오 적용 시점 | 저장 즉시 해당 오디언스를 사용 중인 모든 캠페인·시나리오에 반영 |
오디언스를 수정하면 그 오디언스를 사용하는 모든 캠페인·시나리오의 발송 대상이 즉시 바뀝니다. 진행 중인 캠페인·시나리오에 미치는 영향을 반드시 확인한 후 수정해주세요.