카카오 알림톡

카카오 알림톡 소개

알림톡은 카카오톡 채널 친구가 아니더라도, 휴대폰 번호만 있으면 발송할 수 있는 정보성 메시지 채널입니다.

주문/배송 안내, 예약 확인, 회원가입 인증 같은 안내 메시지를 카카오톡 알림창으로 전달하기 때문에 도달률·열람률이 매우 높습니다.

노트

알림톡은 사전에 카카오 심사를 통과한 승인 템플릿만 발송이 가능하며, 광고성 내용을 포함할 수 없습니다. 정보성 메시지의 판단 기준은 카카오 알림톡 심사 가이드를 참고해 주세요.

사전 준비

알림톡을 발송하려면 다음 두 가지가 준비되어 있어야 합니다.

카카오톡 채널이 개설·검수 완료된 상태여야 합니다.
해당 카카오톡 채널이 발신 프로필로 애플리케이션에 등록되어 있어야 합니다.

발신 프로필 등록 절차와 담당 PM에게 전달이 필요한 정보는 [시작하기 > 계정 세팅하기]를 참고해 주세요.

알림톡 템플릿 등록하기

알림톡은 승인된 템플릿만 발송할 수 있으며, 블럭스 콘솔에서 템플릿을 손쉽게 작성·검수 요청·수정할 수 있습니다.

템플릿 상태(Status)

상태	설명
임시저장 (`draft`)	작성 중이거나 카카오에 검수 요청 전인 상태. 자유롭게 수정 가능합니다.
검수중 (`in_review`)	카카오에 검수를 요청한 상태. 영업일 기준 2일 이내에 처리되며, 이 동안에는 수정할 수 없습니다.
반려됨 (`rejected`)	카카오 심사에서 반려된 상태. 코멘트를 확인하고 수정한 뒤 다시 검수 요청할 수 있습니다.
승인됨 (`approved`)	발송 가능한 상태. 캠페인·시나리오에서 선택해 사용할 수 있습니다.

경고

승인된 템플릿을 수정·삭제할 때 알아두세요.

캠페인이나 시나리오에서 사용 중인 템플릿은 수정할 수 없습니다. 수정 버튼을 클릭하면 사용처가 있는 경우 오류와 함께 차단됩니다.
사용 중이 아닐 때 수정을 진행하면, 카카오에 등록된 승인 템플릿이 삭제되고 콘솔의 템플릿은 임시저장 상태로 되돌아갑니다. 이후 다시 검수 요청을 해야 발송이 가능합니다.
같은 이유로 삭제도 사용 중이 아닐 때만 가능합니다.

운영 중인 템플릿을 수정하려면 먼저 해당 템플릿을 사용하는 캠페인·시나리오를 모두 정리하거나, 새 템플릿을 별도로 등록해 운영하세요.

템플릿 입력 정보

입력 정보	설명
템플릿 이름	콘솔 내에서 템플릿을 식별하기 위한 이름입니다. (최대 100자)
발신 프로필	등록된 카카오 발신 프로필 중 하나를 선택합니다.
카테고리	카카오에서 제공하는 카테고리 중 신청하려는 알림톡과 가장 잘 맞는 대분류 / 소분류를 선택합니다.
유형(강조 표시)	메시지를 어떤 형태로 보여줄지 결정합니다. 자세한 내용은 아래 템플릿 강조 표시 유형을 참고해 주세요.
본문	템플릿 본문 내용입니다. 최대 1,000자까지 입력할 수 있습니다.
부가정보 (선택)	본문 하단에 회색으로 표시되는 보조 정보입니다. 최대 500자, 변수 사용 불가입니다.
버튼 (선택)	메시지 하단에 추가할 버튼입니다. 자세한 내용은 버튼 설정하기를 참고해 주세요.

템플릿 강조 표시 유형

블럭스에서는 카카오 알림톡의 4가지 강조 표시 유형을 모두 지원합니다.

기본형

본문만 표시되는 가장 단순한 형태입니다. 짧은 안내 메시지에 적합합니다.

항목	제한
본문	최대 1,000자

강조 표기형

본문 위에 강조 제목과 부제목이 추가로 표시되어, 핵심 정보를 한눈에 보여줄 수 있습니다.

항목	제한
강조 제목	최대 50자
부제목	최대 50자
본문	최대 1,000자

이미지형

본문 위에 이미지가 함께 표시되는 형태로, 시각적인 임팩트가 필요한 안내에 적합합니다.

항목	제한
이미지	카카오 권장 사양 (정사각형 권장)
본문	최대 1,000자

아이템리스트형

여러 개의 항목을 리스트 형태로 보여줄 수 있는 가장 풍부한 유형입니다. 헤더, 이미지, 하이라이트, 아이템 리스트, 요약 정보를 조합해서 사용할 수 있습니다.

항목	제한
헤더 (선택)	최대 16자
이미지 (선택)	카카오 권장 사양
아이템 하이라이트 - 제목 (선택)	최대 30자 (이미지 첨부 시 21자)
아이템 하이라이트 - 설명 (선택)	최대 19자 (이미지 첨부 시 13자 이상)
아이템 리스트 (선택)	2 ~ 10개
- 아이템 제목	최대 6자, 변수 사용 불가
- 아이템 설명	최대 23자
요약 정보 - 제목 (선택)	최대 6자
요약 정보 - 설명 (선택)	최대 14자, 변수·숫자·통화기호·쉼표·마침표만 입력 가능
본문	최대 1,000자

노트

아이템리스트형은 이미지 / 헤더 / 아이템 하이라이트 / 아이템 리스트 중 하나 이상을 반드시 사용해야 합니다.

버튼 설정하기

본문 아래 버튼을 최대 5개까지 추가할 수 있습니다. 알림톡에서 사용 가능한 버튼 타입은 3가지입니다.

타입	설명
웹 링크	모바일·PC 웹 URL로 이동하는 버튼. (`linkMo` / `linkPc`)
앱 링크	모바일·PC 웹 URL과 함께 iOS·Android 딥링크 스킴을 입력해 앱으로 직접 이동시키는 버튼. (`schemeIos` / `schemeAndroid`)
채널 추가	카카오 채널 추가를 유도하는 버튼. 첫 번째 버튼으로만 추가할 수 있고 이름은 자동으로 `채널 추가`로 고정됩니다.

팁

버튼 이름은 최대 14자까지 입력할 수 있습니다.

랜딩 URL은 템플릿 단계에서는 변수 형태(https://#{linkMo1})로 등록하고, 실제 URL은 캠페인·시나리오를 만들 때 직접 채워 넣을 수 있습니다. 같은 템플릿을 여러 캠페인에서 다른 랜딩으로 재사용할 수 있어요.

알림톡 변수 설정 방법

알림톡 본문, 강조 제목/부제목, 헤더, 아이템 항목 등에서 변수를 사용해 유저별로 다른 값을 채워 보낼 수 있습니다.

변수는 #{변수명} 형식으로 입력합니다.

#{고객명}님, 주문하신 상품 #{상품명}이 #{배송일}에 도착할 예정이에요.

경고

알림톡 변수 문법은 다른 채널과 다릅니다.

앱푸시·문자·이메일 등 다른 채널에서 사용하는 개인화 변수 문법은 Liquid 기반의 {{ 변수명 }} 형식이지만, 알림톡은 카카오 정책상 반드시 #{ 변수명 } 형식만 허용됩니다.

채널	변수 문법	예시
알림톡	`#{ 변수명 }`	`#{고객명}`
그 외 채널 (앱푸시·문자·이메일 등)	`{{ 변수명 }}`	`{{ name }}`

알림톡에서 {{ }} 문법을 사용하면 변수가 치환되지 않고 텍스트가 그대로 발송될 수 있으니 반드시 #{ } 문법을 사용해 주세요.

캠페인·시나리오에서 이 템플릿을 선택하면 #{고객명}, #{상품명}, #{배송일} 같은 변수들이 자동으로 추출되어 변수 매핑 표가 나타납니다.

변수를 사용할 수 없는 영역

영역	비고
부가정보(`templateExtra`)	템플릿 부가 정보에는 변수를 사용할 수 없어요.
아이템 리스트의 아이템 제목	아이템 제목에는 변수를 사용할 수 없어요.
요약 정보 설명	변수, 숫자, 통화기호, 쉼표, 마침표만 입력 가능해요.

캠페인·시나리오에서 변수 채우기

알림톡 템플릿을 선택하면, 템플릿 안의 모든 변수가 자동으로 추출되어 변수 매핑 표에 표시됩니다. 각 변수마다 다음 두 가지를 설정할 수 있어요.

변수 값: 어떤 유저 필드(name, phone_number 등)의 값을 사용할지 선택
기본 값: 유저 필드 값이 없을 때 대신 보낼 기본 텍스트

URL이 포함된 변수(웹 링크/앱 링크 버튼)는 캠페인·시나리오에서 랜딩 URL을 직접 입력합니다.

알림톡 발송 주의사항

경고

알림톡 템플릿은 정보성 메시지로 광고성 내용을 포함할 수 없습니다.

쿠폰 만료 안내 등 알림톡 발송 시에는 정보통신망법 안내서의 기준을 반드시 준수해야 합니다. 알림톡에서 인정되는 정보성 메시지는 정보통신망법 안내서의 ‘영리 목적 광고성 정보의 예외’ 범위를 기준으로 판단합니다.

자세한 내용은 KISA 불법스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서를 참고해 주세요.

※ 정보통신망법 위반으로 인해 발생하는 문제에 대해 블럭스는 책임지지 않습니다.

검수가 반려되었을 때 어떻게 해야 하나요?

템플릿 상세에서 카카오의 반려 코멘트를 확인할 수 있습니다. 코멘트에 따라 본문·버튼·카테고리를 수정한 뒤 다시 검수 요청 버튼을 클릭하면 재검수가 시작됩니다.