문자
문자 채널 소개
블럭스에서는 SMS · LMS · MMS 세 가지 유형의 문자를 발송할 수 있습니다. 캠페인·시나리오에서 발송 채널로 "문자"를 선택하고, 발신 프로필(발신번호)과 유형을 선택한 뒤 본문을 작성하면 됩니다.
사전 준비
문자를 발송하려면 다음이 준비되어 있어야 합니다.
- 아래 서류 제출 (담당 매니저에게 전달)
- 담당 매니저가 발송 게이트웨이에 발신번호 등록 → 애플리케이션의 SMS 발신 프로필로 연결
자세한 절차는 [시작하기 > 계정 세팅하기 > 문자]를 참고해 주세요.
광고성 문자는 전체·문자 채널 마케팅 수신 동의를 함께 확인합니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
marketing_notification_consent | 전체 마케팅 수신 동의 |
marketing_notification_sms_consent | 문자 채널 마케팅 수신 동의 |
두 필드가 모두 미설정이거나 둘 중 하나라도 false이면 발송되지 않습니다. 한 필드가 true이고 다른 필드가 미설정인 경우에는 발송됩니다.
미설정은 해당 필드가 유저 정보에 없는 상태입니다. 정확한 동의 상태를 관리하려면 두 필드를 모두 연동해 주세요.
카카오 브랜드 메시지의 카카오 채널 동의와 마찬가지로, 별도로 SMS 채널 동의 필드를 수집하지 않는 경우 일반적인 마케팅 수신 동의 값을 그대로 marketing_notification_sms_consent에 매핑해 연동합니다.
메시지 유형
문자는 길이와 첨부 파일 유무에 따라 세 가지 유형으로 나뉩니다. 유형은 자동으로 변환되지 않으므로, 작성 전 메시지 길이를 가늠해 직접 골라 주세요.
| 유형 | 본문 길이 | 제목 | 이미지 | 비고 |
|---|---|---|---|---|
| SMS (단문) | 최대 90 byte | ❌ | ❌ | 한글 약 45자 / 영문 약 90자 |
| LMS (장문) | 최대 2,000 byte | ✅ (40 byte) | ❌ | 한글 약 1,000자 / 영문 약 2,000자 |
| MMS (멀티미디어) | 최대 2,000 byte | ✅ (40 byte) | ✅ jpg/jpeg | LMS 본문 + 이미지 최대 3장 |
바이트 계산 방 식
- 한글·한자·이모지 등 비 ASCII 문자: 2 byte
- 영문·숫자·기본 특수문자: 1 byte
- 본문에 포함된
http:///https://URL은 자동으로 애플리케이션 단축 URL로 변환되어, 단축된 URL의 길이로 byte가 계산됩니다.
SMS 한도(90 byte)를 넘어도 자동으로 LMS / MMS로 전환되지 않습니다. 한도를 초과하면 저장 시점에 오류 메시지가 노출되니, 길이가 90 byte를 넘는 메시지는 처음부터 LMS / MMS로 작성해 주세요.
LMS · MMS는 제목이 추가됩니다
LMS · MMS는 본문 위에 별도의 제목 영역이 노출되며, 제목은 한글 기준 약 20자(40 byte)까지 입력할 수 있습니다.
MMS는 이미지를 최대 3장까지 첨부할 수 있어요
| 항목 | 규격 |
|---|---|
| 형식 | jpg / jpeg |
| 가로 / 세로 | 1000px 미만 (가로·세로 모두) |
| 파일 크기 | 300KB 이하 (장당) |
| 첨부 개수 | 최대 3장 |
여러 장을 한 번에 선택해 업로드할 수 있고, 각 장은 위 규격을 개별적으로 통과해야 합니다.
광고성 메시지 (광고 여부)
내용/제목 입력 영역 옆의 광고 여부 체크박스를 켜면, 자동으로 (광고) 접두어가 메시지에 추가됩니다.
| 유형 | 광고 토글 ON 시 동작 |
|---|---|
| SMS | 본문 시작에 (광고) 자동 추가 |
| LMS / MMS | 제목 시작에 (광고) 자동 추가 |
체크박스를 다시 끄면 자동으로 추가된 (광고)가 제거됩니다. 직접 입력해도 동작은 동일하지만, 통신사 광고 표기 검사를 안전하게 통과하려면 체크박스를 사용하시는 것을 권장합니다.
광고성 문자에는 다음 두 항목이 반드시 포함되어야 합니다.
- 메시지(SMS는 본문, LMS·MMS는 제목) 시작에
(광고)표기 → 광고 여부 토글로 자동 처리 - 본문 마지막에 무료 수신거부 안내 (예:
무료수신거부: 080-XXX-XXXX)
두 조건이 충족되지 않은 광고성 메시지는 통신사 정책에 따라 발송이 차단될 수 있습니다.
개인화 변수
문자 본문(LMS·MMS는 제목까지)에서 Liquid 문법으로 개인화 변수를 사용할 수 있습니다.
{{ name | default: "고객" }}님, 오늘만 {{ campaign_discount }}% 할인쿠폰을 드려요!
내용 영역 하단의 유저 정보 · 상품 추천 정보 버튼을 클릭하면, 변수를 직접 타이핑하지 않고도 손쉽게 삽입할 수 있습니다. 사용 방법은 카카오 브랜드 메시지의 유저 정보 변수와 동일합니다.
알림톡과 변수 문법이 다릅니다.
| 채널 | 변수 문법 |
|---|---|
| 문자 · RCS · 카카오 브랜드 메시지 · 앱푸시 · 이메일 | {{ 변수명 }} |
| 알림톡 | #{ 변수명 } |
자세한 사용 가능 변수는 [개인화 변수] 페이지에서 확인할 수 있습니다.
URL 자동 단축
본문에 포함된 모든 http:// / https:// URL은 발송 시점에 자동으로 애플리케이션의 단축 URL 도메인으로 변환됩니다.
- 긴 URL이 본문 길이 제한을 초과하지 않도록 byte를 절약합니다.
- 클릭 추적이 가능해, 캠페인 성과 측정에서 URL 클릭 수가 자동 집계됩니다.
본문에 미리 단축된 URL을 직접 작성하지 마시고, 원본 URL 그대로 붙여넣으시면 됩니다.
예시
| 구분 | 예시 URL |
|---|---|
| 작성 시 붙여 넣는 원본 | https://shop.example.com/promotion/summer-sale?utm_source=sms |
| 발송 시 단축된 형태(예시) | https://blx.li/aW0X3v1B — 실제 경로는 발송 건마다 달라질 수 있습니다. |
AI 메시지 빌더 (LMS · MMS)
LMS · MMS의 본문 입력 영역에는 AI 메시지 빌더 버튼이 노출됩니다. 캠페인 목적·톤을 골라 자연어로 한 줄만 입력하면, 광고 표현·길이 제한을 고려한 본문 초안을 자동으로 생성해 줍니다.
빌더의 옵션과 사용 방법은 카카오 브랜드 메시지의 AI 메시지 빌더와 동일하며, 발송 채널이 "문자(LMS) / 문자(MMS)" 로 자동 설정되는 점만 다릅니다.
SMS는 단문이라 AI 메시지 빌더 버튼이 노출되지 않습니다. 긴 본문이 필요하면 LMS / MMS를 선택해 주세요.
발송 전 체크리스트
본 발송 전에 반드시 내부 인원을 대상으로 테스트 발송을 실행하고, 아래 항목을 하나씩 점검해 주세요. 길이·규격 위반이나 광고 표기 누락은 통신사 단계에서 발송이 차단될 수 있습니다.
① 발신 프로필 — 발신번호가 정상 등록되었나요?
문자를 보내려면 통신서비스 이용증명원·이용승낙서 2종·사업자등록증을 담당 매니저에게 제출하고, 담당 매니저가 발송 게이트웨이에 발신번호를 등록해 애플리케이션의 SMS 발신 프로필로 연결해야 합니다.
캠페인의 발신 프로필 드롭다운에서 발송에 사용할 번호가 정상적으로 노출되는지 먼저 확인해 주세요. 자세한 절차는 [시작하기 > 계정 세팅하기 > 문자]를 참고하시면 됩니다.
② 광고성 메시지 — 마케팅 수신 동의 필드가 연동되었나요?
두 필드가 모두 미설정이거나 둘 중 하나라도 false이면 발송되지 않습니다. 한 필드가 true이고 다른 필드가 미설정인 경우에는 발송됩니다.
marketing_notification_consent— 전체 마케팅 수신 동의marketing_notification_sms_consent— 문자 채널 마케팅 수신 동의
SMS 채널 동의 필드를 별도로 수집하지 않는 경우 일반 마케팅 수신 동의 값을 그대로 marketing_notification_sms_consent에 매핑해 연동합니다.
③ 광고성 메시지 — (광고) 표기 + 무료 수신거부 안내가 포함되었나요?
광고성 문자에는 다음 두 항목이 반드시 포함되어야 합니다.
(광고)표기: SMS는 본문 시작, LMS·MMS는 제목 시작 → 광고 여부 토글을 켜 두면 자동 추가됩니다 (직접 입력보다 통신사 검사 통과율이 높음)- 무료 수신거부 안내: 본문 마지막에
무료수신거부: 080-XXX-XXXX형태로 포함
두 조건 중 하나라도 누락되면 통신사 정책에 따라 발송이 차단될 수 있습니다.
④ 본문·제목 길이 — 유형별 byte 제한을 통과했나요?
유형은 자동 변환되지 않으므로, 처음부터 길이에 맞는 유형을 선택해야 합니다.
| 유형 | 본문 | 제목 |
|---|---|---|
| SMS | 최대 90 byte | — |
| LMS | 최대 2,000 byte | 최대 40 byte |
| MMS | 최대 2,000 byte | 최대 40 byte |
한글·이모지는 2 byte, 영문·숫자는 1 byte로 계산되며, 본문에 들어간 http:// / https:// URL은 자동으로 단축되어 단축된 길이로 byte가 계산됩니다.
⑤ MMS 이미지 — 규격에 맞나요?
MMS에 이미지를 첨부했다면 다음 규격을 모두 만족해야 합니다.
- 형식: jpg / jpeg 만 허용
- 가로 / 세로: 각각 1000px 미만
- 파일 크기: 장당 300KB 이하
- 첨부 개수: 최대 3장 — 여러 장을 한 번에 선택해 업로드할 수 있고, 각 장이 위 규격을 개별적으로 통과해야 합니다
내부 테스트 발송으로 실제 단말에서 이미지가 깨지지 않고 노출되는지 함께 확인해 주세요.
자주 묻는 질문
본문이 SMS 한도를 넘으면 자동으로 LMS로 변환되나요?
아니요. 유형은 수동으로 변경해야 합니다. 메시지가 90 byte를 넘으면 저장 시점에 오류 메시지가 노출됩니다. 처음부터 LMS / MMS를 선택해 작성하시거나, 길이 제한 내에서 작성해 주세요.
발신번호는 어디서 바꾸나요?
발신번호는 애플리케이션의 SMS 발신 프로필로 등록됩니다. 추가 발신번호가 필요하다면 담 당 매니저에게 이용증명원과 함께 요청해 주세요.
(광고) 접두어를 직접 입력해도 되나요?
가능합니다. 다만 광고 여부 체크박스를 켜면 자동으로 추가/제거되므로, 체크박스를 사용하시는 것을 권장합니다. 직접 입력 시 오타나 띄어쓰기 차이로 통신사 광고 표기 검사를 통과하지 못할 수 있습니다.
MMS에 이미지를 여러 장 첨부할 수 있나요?
네, 최대 3장까지 첨부할 수 있습니다. 파일 선택 시 여러 장을 한 번에 골라 업로드하면 되고, 각 장은 jpg/jpeg · 1000px 미만 · 300KB 이하 규격을 개별적으로 통과해야 합니다.
사용 가능한 이모티콘 / 특수문자
문자 채널은 EUC-KR 호환 문자만 발송할 수 있습니다. 아래 범위 외의 문자(예: 일부 이모지, 특수 기호)를 사용하면 저장 시점에 검증 오류가 노출됩니다.
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